Refund policy

Retours acceptés pendant 30 jours.

Expédition de retour au tarif forfaitaire de 6,99€

Suivi des commandes

Les tirages sont effectués par le laboratoire Picto qui informe Paparazzi Art Gallery de l’expédition de la commande à l’adresse indiquée par l’Acheteur. Paparazzi Art Gallery informera l’acheteur de l’envoi de la commande.

Délais de fabrication et de livraison

Les délais annoncés pour la fabrication et la livraison sont indiqués en jours ouvrés. Ils peuvent varier légèrement en fonction de circonstances indépendantes de la volonté de Paparazzi Art Gallery (perturbations ou grèves dans les transports ou chez les prestataires logistiques, difficultés techniques).

Réclamation pour non-réception ou défaut de conformité

L’Acheteur qui souhaite informer Paparazzi Art Gallery d’une difficulté lors de la réception de l’œuvre, ou de l’absence de réception, adressera un eMail à l’adresse contact@paparazziartgallery.com

·       Colis endommagé

L’Acheteur formulera au transporteur les réserves d’usage si le colis lui parvient endommagé ou ouvert. Il procédera à l’ouverture du colis en présence du livreur ou du transporteur, et informera Paparazzi Art Gallery dans les 48h des difficultés constatées, en transmettant si possible des photographies du colis tel qu’il lui a été présenté ou de l’œuvre telle qu’elle se présente dans l’emballage.

La difficulté sera ensuite prise en charge par le laboratoire Picto qui indiquera à Paparazzi Art Gallery qui en informera l’acheteur, comment procéder pour retourner l’œuvre.

Les frais de retour seront pris en charge par le laboratoire Picto qui s’engage à faire le nécessaire pour que la commande initiale soit honorée dans les meilleurs délais.

Le retour d’une commande ne peut être admis que moyennant le respect par l’Acheteur de la procédure décrite. L’Acheteur veillera à emballer l’œuvre dans l’emballage d’origine, et à apporter à l’expédition les soins nécessaires. L’œuvre sera retournée à l’adresse indiquée par Paparazzi Art Gallery.

·       Non-conformité de la commande

Dans l’hypothèse où le tirage livré ne correspondrait pas à la commande (erreur sur la photo, sur le format ou sur le support), l’Acheteur en informera Paparazzi Art Gallery dans le même délai (48h) en transmettant la preuve de la difficulté. Paparazzi Art Gallery indiquera les modalités de retour sauf si les parties s’entendent sur une compensation.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Durée

L’acceptation par l’Acheteur des présentes Conditions Générales de Vente crée entre les parties une relation de droit à durée indéterminée. Paparazzi Art Gallery et l’Acheteur sont en droit de résilier à tout moment le contrat qui les lie.

En cas de résiliation à l’initiative de Paparazzi Art Gallery, l’Acheteur sera informé des raisons ayant conduit à cette décision. De son côté, l’Acheteur résiliera à tout moment et sans avoir à justifier sa décision. Toute commande en cours au moment de la résiliation par l’Acheteur devra être honorée, et suspendra les effets de la résiliation jusqu’à réception de la photographie et expiration du délai de rétractation.